困ったときの連絡先：ライブチャットとメールの使い方

Rainbetの連絡窓口一覧

rainbetjapancasino.com（当サイト）は、日本のユーザーに向けてRainbetを紹介する案内用のサイトにすぎません。アカウントや残高についての対応は当サイトではできないため、そうした用件は必ず上の表にあるRainbet公式窓口へお寄せください。

連絡する前に確認したいポイント

多くの疑問は、当サイト内の解説ページを読めば解決の手がかりが見つかります。

• 入金が残高に入らない・出金が届かない →入出金ガイド
• ログインできない・パスワードがわからない →ログインのトラブル対処
• ボーナス条件の確認やコードのトラブル →ボーナス解説／プロモコードの解説
• 本人確認の提出を依頼された →アカウント開設ガイド内のKYCについての説明
• ゲームの結果を検証したい →プロバブリーフェアの解説
• 上記以外の疑問 →FAQまとめ

最初のメッセージに書いておきたい項目

はじめの連絡で以下をまとめて伝えておくと、何度もやり取りせずに済み、早く解決へ向かいます。

• アカウント作成時の登録メールアドレス（ただしパスワードは決して書かないこと）
• トラブルが発生した日時と、その時に行っていた操作
• 入出金に関する件なら、コイン・ネットワーク・金額・トランザクションID（TXID）
• ゲームに関する件なら、タイトル名とベットID
• 画面に出たエラーの文言、もしくはその画面のスクリーンショット

プレイのコントロールに関する相談

遊びすぎを防ぐための仕組みとして、Rainbetでは損失上限、クールオフ期間、自己排除を利用できます。サポートに連絡すれば、これらの設定を依頼したり相談したりすることも可能です。詳細はプレイ制限ツールの解説にまとめてあります。